Seit Mitte Februar bietet krisenchat.de zu bestimmten Zeiten auch Beratung in Türkisch: Von Montag bis Freitag, jeweils 18 bis 20 Uhr. Die psychosoziale Beratungsstelle steht Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen bundesweit kostenlos und vertraulich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche per WhatsApp und SMS zur Verfügung. Rund um die Uhr beraten ehrenamtliche Fachkräfte mit einem sozial-/pädagogischen oder psychologischen Hintergrund im Livechat zu verschiedensten Fragestellungen und Problemlagen, in Deutsch, Englisch, Ukrainisch und Russisch.
Seit Mai 2020 führen mehr als 400 Beraterinnen und Berater Erstberatung in akuten Krisen durch und konnten mehr als 80.000 jungen Menschen in Not helfen. krisenchat bietet zusätzlich seit März 2022 Menschen, die vom Krieg in der Ukraine betroffen sind und Hilfe benötigen, kostenlose und anonyme Beratung auf Ukrainisch oder Russisch an.
Social-Media (Instagram/ Tik-Tok/ Youtube) Beiträge und Kollaborationen mit Influencern zu Themen rund um psychische Gesundheit leisten darüber hinaus einen Beitrag zur Aufklärung und Prävention.
Die Beratungsstelle arbeitet mit Akteuren im Gesundheitswesen und der Kinder- und Jugendhilfe als Kooperationspartnern, u.a. die BARMER, die Deutsche Kinderschutzstiftung Hänsel+Gretel, die GesundZusammen-Initiative.